سياسة الاسترجاع

شروط الاسترجاع

1. لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام ، مما يعني أنه لديك 3 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

2. لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية: الملابس الداخلية ، الملابس الداخلية ، ملابس السباحة ، المجوهرات ، الملابس الداخلية ، لوازم الحفلات والمناسبات ، لوازم DIY ، مستلزمات الحيوانات الأليفة ، أدوات التجميل والإكسسوارات (باستثناء الأوشحة والحقائب وبطانيات حورية البحر).

3. لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

4. لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على +971 58540 3035 أو reva@revabuy.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على +971 58540 3035.

نقوم بشحن الطرود من قبل شركات الشحن السريع الدولية ولدينا دولتان مختلفتان للشحن.

بريد دبي: سيستغرق التقدير من 2-4 أيام عمل.

البريد السريع في المملكة العربية السعودية: سيستغرق التقدير من 5 إلى 7 أيام عمل.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة ، فسيتم رد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.